Jamstvo, reklamacije in vračila
KINETA JAMSTVO
Dobri odnosi z uporabniki naših izdelkov so nam pomembni. Če menite, da izdelek iz nekega razloga ne izpolnjuje svoje funkcije in namena, nas kontaktirajte v roku 14 dni od prejema izdelka in poskušali bomo rešiti težavo na način, ki bo za vas zadovoljiv.
Upoštevajte, da vračilo denarja za poštnino in stroške pakiranja ni možno. Če je bil izdelek uporabljen na način, za katerega ni bil namenjen, si pridržujemo pravico do zavrnitve jamstva.
OPOMBA: Izdelki kupljeni v kategoriji "razstavni artikli" ali zunaj rednih znižanj se lahko vrnejo in zamenjajo le za kupon, ki bo veljaven eno leto.
POGOJI REKLAMACIJ IN VRAČIL IZDELKOV
Izdelek nam mora biti vrnjen v zakonskem roku največ 14 delovnih dni od prejema paketa s strani dostavne službe.
Vse vračila pošiljate s kurirsko službo po lastni izbiri. Naš nasvet je, da vsekakor izberete način pošiljanja, ki vam zagotavlja številko za sledenje in dokazilo o pošiljanju. Stroške poštnine krije kupec, razen v primeru, da ste prejeli napačno velikost, barvo ali model od naročenega ali v primeru tovarniške napake.
Prosimo, da izdelek skrbno zapakirate, da se med transportom ne poškoduje, saj v takšnem primeru vračila ne bomo mogli sprejeti. Vsaka vrnjena pošiljka bo ob obdelavi natančno pregledana.
Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z njim, razen tistega, ki je bilo potrebno za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti izdelka. Znesek odškodnine je vnaprej določen na naslednji način:
30 % MPC v primeru poškodovane embalaže
100 % MPC v primeru vrnitve izdelka, ki zaradi ravnanja kupca ni več primeren za prodajo s strani prodajalca (brez poštnine)
S sprejemom teh splošnih pogojev kupec vnaprej soglaša, da se navedeni znesek odškodnine kompenzira z zneskom, ki ga mora prodajalec vrniti kupcu za vplačana sredstva.
Vračilo denarja bo izvedeno najpozneje v roku 14 delovnih dni od prejema izdelka na kartico, ki ste jo uporabili ob naročilu, ali na bančni račun.
NASLOV ZA VRAČILO:
Sorano d.o.o.
Cargo partner skladišče
Meridian 16 business zona
Zelena Aleja 45
10410 Vukovina
+385976117081
POGOJI REKLAMACIJ IN VRAČIL OBLAČIL
Če niste zadovoljni z kupljenim oblačilom, ga lahko vrnete in dobite vračilo denarja ali ga zamenjate za drugo velikost pod naslednjimi pogoji:
Izdelek nam mora biti vrnjen v roku 14 delovnih dni od prejema.
Izdelek ni bil nošen ali opran ter je v originalnem stanju in originalni, nepoškodovani embalaži.
Izdelek nima nobenih vonjav.
Vse etikete so še vedno pritrjene in ni znakov njihove odstranitve.
AKCIJA: V primeru izbire napačne velikosti je zamenjava BREZPLAČNA! Kineta krije stroške zamenjave za pravo velikost in organizira vračilo izdelka.
Pomembne informacije za kupce zunaj Evropske unije: Na carinsko deklaracijo svoje vračane pošiljke, ki jo boste prejeli od izbrane dostavne službe, morate napisati "Vračilo blaga". Če tega ne storite, boste odgovorni za morebitne dodatne in/ali carinske dajatve, če do njih pride.
